Bagi kamu yang sudah terjun sebagai seorang marketer pasti sudah tidak asing dengan istilah Marketing Mix. Namun untuk beberapa orang yang tidak memiliki background pendidikan marketing mungkin masih belum mengerti hal ini.
Jadi apa itu Marketing Mix? untuk lebih memahaminya yuk simak penjelasan dari artikel ini.
Pengertian Marketing Mix
Marketing Mix merupakan salah satu konsep penting yang digunakan untuk membuat strategi pemasaran yang efektif. Lalu apa saja bagian dari elemen Marketing Mix? Elemennya adalah 4P (Product, Price, Place dan Promotion).
Seiring dengan perkembangan zaman yang dinamis dan kebutuhan pasar yang semakin kompleks. Konsep Marketing Mix pun berubah dari 4P menjadi 7P yang lebih relevan.
Pengertian Marketing Mix 7P
Setelah kamu mengetahui perubahan Marketing Mix 4P menjadi 7P, tiga elemen baru ini memiliki fokus pada jasa dan pengalaman konsumen agar lebih efektif dalam menjalankan strategi marketing.
Lebih jelasnya, kamu perlu simak baik-baik detail tentang Marketing Mix 7P:
1. Product (Produk)
Produk adalah hal utama yang perlu disiapkan untuk pasar agar dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Produk tidak harus berupa barang fisik, ada juga jasa, ide atau kombinasi dari semuanya.
Semakin kompleksnya kebutuhan pasar, produk yang dibuat juga harus memperhatikan desain dan pengembangan fitur.
2. Price (Harga)
Harga adalah jumlah biaya yang harus dibayarkan konsumen untuk mendapatkan produk atau jasa yang kamu pasarkan. Harga harus ditetapkan dengan sebaik dan setepat mungkin agar dapat menarik konsumen.
Beberapa hal yang perlu dipertimbangan untuk menetapkan harga adalah biaya produksi (HPP), harga kompetitor, persepsi konsumen dan brand positioning kamu.
3. Place (Tempat)
Tempat mencakup saluran distribusi untuk memastikan produk bisa sampai atau tersedia dengan mudah kepada konsumen. Hal ini mencakup terkait pemilihan saluran distribusi, logistik dan pengelolaan rantai pasokan.
Seiring perkembangan zaman, tempat yang perlu disiapkan bukan hanya sebatas tempat fisik. Tapi juga tempat penjualan di dunia digital, seperti platform e-commerce, website dan lainnya.
4. Promotion (Promosi)
Promosi adalah kegiatan komunikasi yang bertujuan untuk membujuk dan mengingatkan kepada konsumen tentang produk atau jasa kamu. Contoh promosi adalah iklan, pemasaran digital, hubungan masyarakat atau menawarkan promosi penjualan.
Produk tanpa promosi yang baik dan tepat tidak akan mendapatkan penjualan dari konsumen
5. People (Orang)
Orang mencakup semua individu yang terlibat dalam proses pemasaran, termasuk karyawan, manajemen, konsumen dan mitra bisnis yang terhubung dengan produk atau jasa.
6. Process (Proses)
Proses mencakup seluruh alur kerja maupun prosedur yang digunakan untuk memberikan produk atau jasa kamu kepada konsumen secara efisien.
Kamu harus bisa menyiapkan bagaimana prosedur saat konsumen ingin melihat produk atau jasa kamu. Lalu bagaimana alur dan prosedur agar pesanan bisa sampai ke konsumen.
7. Physical Evidence (Bukti Fisik)
Bukti fisik mencakup semua elemen yang nyata seperti kemasan, desain interior toko, review pelanggan, atau bagaimana lingkungan digital yang kamu bentuk agar konsumen bisa mengevaluasi kualitas produk kamu.
Tujuan Marketing Mix
Setelah mengetahui tentang 7P dalam Marketing Mix, tujuan dari marketing mix adalah untuk membantu bisnis kamu dalam merancang dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang efektif.
1. Memenuhi Kebutuhan dan Keinginan Konsumen
Implementasi yang digunakan adalah elemen produk (product) dan harga (price).
2. Menciptakan Keunggulan Kompetitif
Keunggulan yang kompetitif diciptakan menggunakan strategi dari elemen tempat (place) dan promosi (promotion)
3. Mengoptimalkan Penggunaan Sumber Daya
Sumber daya yang dimaksud di sini adalah proses (process) dan orang (people). Orang dan proses sangat berpengaruh dengan perjalanan segala business activity.
4. Mebangun Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan
Elemen yang perlu diperhatikan adalah bukti fisik (physical avidence). Hal ini sangat berpengaruh dengan experience user saat akan membeli, menerima dan menggunakan produk yang bisnis kamu jalankan.
5. Meningkatkan Penjualan dan Laba
Implementasi dari setiap elemen Marketing Mix 7P tujuannya adalah untuk meningkatkan pendapatan perusahaan. Harga, saluran distribusi, promosi dan keunggulan produk yang dominan akan mendapatkan impact penjualan yang positif.
6. Menghadapi Dinamika Pasar
Dengan matangnya penerapan Marketing Mix 7P, perusahaan tidak akan khawatir dengan dinamika perubahan pasar. Karena strategi yang dijalankan akan lebih fleksibel mengikuti perubahan tren, preferensi konsumen serta persaingan yang semakin ketat dan kompleks.
7. Membangun dan Memperkuat Citra Brand
Selain berhasil membantu proses pemasaran, Marketing Mix juga turut andil dalam membangun dan memperkuat brand. Jika pemasaran dan branding berjalan bersamaan dengan baik, maka konsumen kamu akan semakin banyak.
Manfaat Penerapan Marketing Mix 7P
Selain tujuan yang jelas, Marketing Mix akan memberikan manfaat seperti:
- Meningkatkan konsistensi dengan cara mengelola semua elemen-elemen yang terintegrasi.
- Memudahkan perencanaan karena memiliki kerangka kerja dan strategi yang jelas
- Mengukur kinerja pemasaran dengan memantau dan menganalisis setiap elemen-elemen Marketing Mix
- Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
Tantangan Penerapan Marketing Mix 7P
Setelah memahami pengertian, tujuan, dan manfaat dari Marketing Mix, kamu juga perlu mengetahui tantangan yang akan dihadapi, beberapa diantaranya adalah:
- Kesulitan dalam menyelaraskan ketujuh elemen dari marketing mix dalam menciptakan strategi yang terpadu
- Biaya yang cukup tinggi terutama dalam proses promosi dan pelatihan sumber daya
- Melatih kemampuan adaptasi terhadap tren pasar yang terus berubah
Contoh Penerapan Marketing Mix 7P
Biar kamu lebih mudah memahami, kami akan memberikan contoh yang mudah dimengerti. Mari kita bedah penerapan Marketing Mix 7P di Starbucks.
- Product: Starbucks menawarkan berbagai jenis kopi berkualitas tinggi serta makanan ringan.
- Price: Starbucks menetapkan harga premium untuk menciptakan kesan eksklusivitas.
- Place: Gerai Starbucks tersedia di lokasi strategis seperti pusat perbelanjaan dan kawasan bisnis, serta menawarkan layanan delivery.
- Promotion: Starbucks menggunakan pemasaran digital, program loyalitas, dan kampanye media sosial yang kreatif untuk menarik perhatian konsumen.
- People: Pelatihan karyawan yang intensif memastikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional.
- Process: Sistem pemesanan yang efisien, baik melalui aplikasi maupun langsung di gerai.
- Physical Evidence: Desain interior yang nyaman dan estetis di setiap gerai menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan.
Marketing Mix 7P adalah kerangka kerja strategis yang sangat relevan untuk menjawab kebutuhan pemasaran di era modern. Dengan memahami dan menerapkan setiap elemen 7P secara efektif, perusahaan kamu dapat menciptakan nilai tambah untuk konsumen, memperkuat keunggulan kompetitif, dan tentunya mencapai tujuan bisnis.
Sebagai bagian dari dunia digital marketing, penerapan 7P juga harus disesuaikan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan konsumen. Oleh karena itu, bisnis perlu terus berinovasi dan memanfaatkan Marketing Mix 7P sebagai landasan untuk menciptakan strategi pemasaran yang sukses.
Referensi:
1. https://blog.hubspot.com/marketing/4-ps-of-marketing
2. https://bms.telkomuniversity.ac.id/pengertian-marketing-mix-strategi-contoh-dan-penerapan/
